Платные услуги
Сфера услуг является составной частью народнохозяйственного комплекса, участвует в общей системе экономических отношений, принимает непосредственное участие в создании благ (изготовление предметов по индивидуальным заказам, восстановление потребительских свойств и т.п.), что увеличивает валовой национальный доход страны.
В 2014 году населению области предоставлено платных услуг через все каналы реализации на 41984,1 млн. рублей. По сравнению с соответствующим периодом 2013 года объем оказанных услуг в сопоставимых ценах составил 101,1%.
При всем многообразии услуг одним из наиболее существенных моментов, определяющих потребительское поведение, является настоятельность потребности, которую удовлетворяет конкретная услуга, а также периодичность обращения к ней. Ряд услуг именно по этим критериям относится к числу массовых и повседневных, образуя группу так называемых обязательных услуг. В первую очередь к ним относятся жилищно-коммунальные (29,5%) и транспортные услуги (21,8%), услуги связи (14,7%) также в последнее в последнее время стали постоянной и серьезной статьей семейных расходов. К этой же группе можно условно отнести и бытовые услуги (17,8%), несмотря на то, что эта сфера услуг уступает входящим в нее услугам по обязательности и периодичности видов, сложностью и уникальностью. Чаще всего отсутствие развитой конкурентной среды делает эти четыре вида услуг «обязательными» не только в силу жизненной необходимости, но и вследствие ограниченного выбора производителей (поставщиков) услуги, сроков обслуживания, цены, качества. В структуре платных услуг населению на долю этих видов в 2014 году приходилось 83,8%. В тоже время доля услуг, связанных с использованием свободного времени и активным проведением досуга (услуги учреждений культуры, туристские, санаторно-оздоровительные, физкультуры и спорта), а также медицинских незначительна (6,2%).
Существенную роль в объеме оказываемых услуг населению играет цена на предоставляемые услуги, что является основным сдерживающим фактором. Так, в 2014 году из наблюдаемых групп платных услуг в большей степени подорожали услуги: жилищные – 133,7%, коммунальные – 108,03%, бытовые – 109,7%, транспортные услуги – 112,68% .
В 2014 году населению области оказано бытовых услуг через все каналы реализации на 7458,4 млн. рублей, что в сопоставимых ценах 101,4% к 2013 году.
В составе бытовых услуг наибольший удельный вес занимают услуги по ремонту и строительству жилья (45,8%), техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, машин и оборудования (16,7%) и ритуальные услуги (16,9%).
За 2014 г. не достигнут уровень соответствующего периода прошлого года по объемам оказания следующих видов услуг: ремонт и строительство жилья и других построек (98,1%). Снижение произошло за счет высокого индекса цен (106,03), сезонного спроса, высокой конкуренции в этом секторе услуг, введение экономических санкций (строительные и отделочные материалы, инструменты и спецтехника практически все импортного производства). Ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов и изготовление металлоизделий (91,0%) — в этом виде услуг значительную роль играет, высокая конкуренция, запчасти и расходные материалы так же, как правило, импортного производства. В современных условиях этот вид услуг становится менее востребованным в связи с ростом качества изготовления сложной бытовой техники, т.к. техника высокого качества реже выходит из строя. Индекс цен на этот вид услуг в 2014 году составил 105,98%.
Около 50% объемов платных услуг населению падает на малоэластичные по отношению к материальному достатку потребителя виды услуг, которые нацелены, главным образом, на обеспечение его существования (жилищно-коммунальные, услуги по проезду на транспорте общего пользования). По сути, эти виды услуг не являются деятельностью на заказ, их предложение фактически не зависит от потребительского спроса, а значит, потребитель не может влиять на качество предоставляемых ему благ и развитие конкурентной среды при их оказании.
Происходящие в макроструктуре платных услуг изменения связаны, главным образом, с дальнейшей либерализацией сферы значимых для здоровья услуг (санаторно-оздоровительные, физической культуры, туристские, медицинские), сопровождающейся переходом бесплатных услуг в платные, постепенным отказом от практики дотирования отдельных видов.
Наименее обеспеченные слои населения зачастую не имеют возможности удовлетворить первоочередные потребности в отдельных социально-значимых видах услуг (отдых, туристические поездки, часть медицинских и бытовых услуг) и вынуждены в дальнейшем сокращать свои расходы в этой части, отказываясь от ряда тех услуг, которыми пользовались традиционно и которые жизненно необходимы. Соответственно такая ситуация ведет к снижению объемов оказания платных услуг в целом.
В расчете на одного жителя области в 2014 году оказано платных услуг на 39151,8 рубля, в том числе услуг бытового характера – на 6955,2 рубля (в 2013 году, соответственно, на 36049,6 рубля и 6185,3 рубля).